某某地产股份有限公司

XXX real estate co., LTD

入驻流程：

**步：领取《入住通知书》

**步：携带相关资料到指定交房地点

第三步：核实业主身份证

第四步：填写《业主基本情况登记表》等资料

第五步：交纳相关费用

第六步：领取钥匙

第七步：验收房屋，填写验房表

第八步：办理装修手续

物业服务中心

客户可以向所属小区的物业服务中心进行投诉

项目公司客服

客户可以向所属项目客服专员进行投诉

地产入驻

坚持不懈、勤勉廉洁、务实**

工作时间

全年365天24小时无休值班

客户打入XXXXXX电话后，系统将记录客户报事的基本信息，并根据分工将任务派发到责任部门，由责任部门在规定的时间内与客户联系，并负责解决处理。呼叫中心在问题解决后将对客户进行回访。当问题不能在规定的时限内解决时，将自动升级。公司还将就问题解决的及时率、服务态度、投诉升级率等进行严格科学的考评并与全员的工作业绩挂钩。